Kundeservice

Vi hjælper dig med spørgsmål til din ordre såsom leveringstider, ordrestatus, returnering m.m.

Telefon: 50 99 23 59
Mail: info@byggeudvalg.dk

Var vi ikke til at træffe på telefonen? Bliv ringet op

Vi svarer som regel inden for 24 timer på email. I få tilfælde kan længere svartider dog forekomme.

Ønsker du at returnere en vare, kan du læse mere her eller kontakte kundeservice. Det er vigtigt du har været i kontakt med os før du returnere en ordre.

Faglige spørgsmål

Bliv sat i forbindelse med vores faglige eksperter via mail eller telefon.

Udfyld formular

Husk også at du kan stille faglige spørgsmål på de enkelte produkter under fanen ‘Stil spørgsmål’. Her kan du også se spørgsmål fra andre.

Montagevejledinger er vejledende og benyttes på eget ansvar.

Levering & afhentning

Hvor kan jeg afhente?
De fleste varer kan afhentes i Brøndby på lageret som har åbent Man-tors: 6:30 -15:30 / Fre: 7:00 – 12:30. Du skal vælge afhentning i checkout/kassen. Når du har modtaget en ordre bekræftelse (mail nr. 2 du modtager fra os, kan du afhente. I denne mailen finder du også adressen til afhentning), Bemærk: Kirkedal Komposit kan afhentes i Fredercia, dette vælges i checkout/kassen.
Fragtmand
Vi kan som regel levere din ordre indenfor 2-4 hverdage hvis du vælger fragtmand. Prisen er fra 419 dkk inkl moms. Med Kirkeldal Komposit kan der gå op til en uge eller mere, hvor fragten koster ekstra da dette er special forsendelse.
Kan jeg blot afhente varen med det samme?
Du skal først lave en bestilling online og have modtaget en ordre bekræftigelse før du kan afhente.
Hvor lang tid går der før jeg kan afhente min ordre
Der går typisk 24 timer før din ordre er pakket og klar til afhentning. Vi kan muligvis gøre det hurtigere, kontakt os nærmere herom.

Ofte stillede spørgsmål:

Bestilling
Sådan handler du Sådan handler du Tilføj ekstra varer til eksisterende ordre Vi må ikke hæve mere på dit betalingskort, end du allerede har godkendt. Vi kan derfor ikke tilføje en ekstra vare til ordren. I nogle tilfælde kan vi nå at annullere din ordre, så du kan afgive en ny. Kontakt os derfor straks, hvis dette er tilfældet. Ændring af leveringsadresse Hvis din bestilling ikke er pakket endnu, kan du få ændret din faktura- og/eller leveringsadresse. Kontakt os nu. Er din bestilling blevet pakket, har vi desværre ikke mulighed for ændre adresseoplysinger.
Betaling
Betalingskort Hos Byggeudvalg kan du vælge at betale på følgende måder: Visa/Dankort, Visa, Mastercard, American Express. Sikkerhed Du løber ingen risiko ved at benytte dit dankort eller kreditkort hos Byggeudvalg. Kreditkortoplysningerne formidles via Byggeudvalg.dk til betaling på en sikker og krypteret SSL-forbindelse. Vi ser ikke dine kortoplysninger og kommer aldrig til at se dem, da denne del af handlen håndteres af en certificeret betalingsformidler.
Levering
Leveringstid Vi bestræber os på at levere din ordre inden for den lovede tid, som på lagerførende varer er 3-5 hverdage. I visse tilfælde kan den dog blive forsinket. Vi giver som regel besked herom. Har du spørgsmål til din levering, er du velkommen til at kontakte os. Levering og forsendelse Vi leverer til alle brofaste øer. Vi benytter os af fragtmand og Post Danmark ved mindre pakker.
Retur og reklamation
Jeg har fortrudt mit køb Har du fortrudt et køb, skal du oprette en retursag. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den. Du skal selv betale fragtomkostningen ved at returnere varen til Byggeudvalg. Bemærk venligst, at pakker skal sendes med omdeling. Pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav vil ikke blive modtaget. Har du yderligere spørgsmål kan du læse mere om returnering og reklamation i vores handelsbetingelser og vilkår her, eller kontakte os her. Der er noget galt med den vare, jeg har modtaget Kontakt os nu
Kontaktoplysninger
Byggeudvalg.dk – en del af DV Partner ApS. Kontoradresse: Korsgade 68, st. tv., 2200 København N. CVR: 32308767

Konceptet

Byggeudvalg.dk startede med ideen om at skabe en god oplevelse ved online køb af byggematerialer, hvor vi har fokus på innovative løsninger, som kan gøre processen nemmere for dig. Vi oplever generelt, at mange konkurrenter kun sælger på pris, hvor produktvejledning og billedemateriale er begrænset. Vi gør derfor noget ekstra ud af oplevelsen af vores produkter, hvor fyldige beskrivelser og vejledninger er at finde. Har du fagtekniske spørgsmål, har vi også mulighed for at sætte dig i forbindelse med faglige eksperter, som enten kan ringe dig op eller sende dig en email. Vi har yderligere gjort det muligt at stille spørgsmål på de enkelte produkter, hvor du også kan læse andres spørgsmål.

Kort fortalt er vores målsætning klar: skarpe priser kombineret med gode produktbeskrivelser og billedemateriale.

Vi tilbyder på de fleste af vores produkter afhentning på lager, så du kan spare fragten. Vi benytter os af flere samarbejdspartnere, og du kan derfor se på det enkelte produkt, hvor du kan afhente dette.

Så nemt er det at handle på Byggeudvalg.dk:

Sådan handler du

Vi har eksisteret siden starten af 2015, hvor vi havde det første salg i februar måned.

Byggeudvalg.dk drives af:
DV Partner ApS.
CVR: 32308767
Korsgade 68, st. tv.
2200 København N
Bemærk der foregår ingen salg fra vores kontoradresse i Korsgade.

Har du spørgsmål til os, er du velkommen til at kontakte os.

Miljøvenligpakning   180x162-webshop-maerket

Maria Varberg
Kundeservice & bogføring

Jeg svarer på dine spørgsmål om levering, afhentning eller andet, der vedrører din ordre.

Daniel Varberg
Indehaver og driftsansvarlig

Teknikken er mit område, hvor jeg også står for markedsføring og dialog med leverandører.